אחריות וכללי גלישה בטוחה

לגלוש לחשבון בביטחון

כדי ליהנות מיתרונות השירות תוך גלישה בטוחה, אנו ממליצים לך לפעול על פי הכללים הבאים:

 

כניסה לשירות - שמירה על סודיות

בעמוד הכניסה יש להקליד את פרטי הזיהוי שלך: קוד המשתמש והסיסמה שלך.
לתשומת לבך: הסיסמה הראשונית תקפה ל-14 יום בלבד. תתבקש להחליפה בסיסמה בת 14-8 תווים. סיסמה זו תקפה ל-180 יום.

  • מידי מספר חודשים מומלץ להחליף את קוד המשתמש האישי ואת סיסמת הכניסה לחשבון במסך "הגדרות והעדפות" > הסיסמאות שלי.
  • יש להימנע מבחירת סיסמה קלה לניחוש הכוללת פרטים אישיים כגון שם פרטי, תאריך לידה וכדומה.                           
  • בחר סיסמה ייחודית המשלבת אותיות גדולות וקטנות באנגלית, מספרים וסימנים.                                                
  • יש להימנע משמירת קוד המשתמש והסיסמה ליד המחשב, בקובץ במחשב האישי, או במקום שיקל על אחרים למצוא אותה. קוד המשתמש והסיסמה הם פרטים אישיים ואין להעבירם לאחרים.                                 
  • בעת גלישה ברשת ציבורית רצוי להימנע מכניסה לחשבון הבנק. 
  • יש להימנע מגישה לאתר הבנק באמצעות קישורים הנשלחים בהודעה (מייל, וואטסאפ, סמס).
  • בכל כניסה לחשבונך יצוין בראש העמוד מועד כניסתך האחרון לשירות, כך תוכל לוודא כי לא נעשתה כניסה לשירות ללא ידיעתך.

 


יציאה מהשירות

  • עם סיום הגלישה, יש ללחוץ על כפתור היציאה, הנמצא בצדו השמאלי העליון של המסך.

 


נציגי הבנק לא יבקשו ממך באופן יזום, לציין בטלפון או בדוא"ל את סיסמתך האישית.
אם התבקשת לעשות כן על ידי גורם כלשהו, יש לסרב ולדווח על כך מיידית למוקד שירות הלקוחות, בטלפון: 2409*.

 

 

חידוש סיסמה
בעת הצורך, ניתן להפיק סיסמה חדשה ב"פועלים באינטרנט" ב"פועלים בטלפון" 2407*, בבנקטים של בנק הפועלים, ובסניפך.
מטעמי אבטחת מידע, שחזור הקוד ב"פועלים בטלפון" ניתן ללקוחות שיש ברשותם קוד סודי קבוע לטלפון, שהופק בסניף או בבנקט.

 


 

אמצעי הגנה מומלצים על המחשב האישי

  • תוכנת אנטי-וירוס מעודכנת ועדכון מערכת ההפעלה על מנת להתקין את עדכוני האבטחה האחרונים.

  • אבטחת המחשב האישי באמצעות סיסמת כניסה.


אמצעי הגנה מומלצים על הטלפון הנייד   

  • הגדרת קוד גישה אישי.
  • התקנת אפליקציות רק מחנויות אפליקציה רשמיות (App Store, Google Play). מומלץ לוודא את ההרשאות   שהאפליקציה מבקשת והמלצות הגולשים טרם ההורדה.

  • הימנעות מכניסה לחשבון הבנק בגלישה דרך אינטרנט אלחוטי שאינו מאובטח.

  • הימנעות מפתיחת הודעות טקסט מגורמים לא מוכרים ומלחיצה על קישורים.

  • התקנת אפליקציית אנטי וירוס ובצע עדכונים שוטפים.
  • ביצוע עדכוני גרסה למערכת ההפעלה על מנת להתקין את עדכוני האבטחה האחרונים.

  • עקוב אחר חשבון הטלפון ובדוק שאין שימוש חריג בחבילת הגלישה.

  • בעת החלפת המכשיר, דאג למחוק את כל המידע האישי ולבצע שחזור הגדרות יצרן.

 
 

שירות ותמיכה:
לכל שאלה אנו עומדים לשירותך במוקד שירות הלקוחות של "פועלים באינטרנט" בטלפון *2409

 

*כל האמור לעיל אין בו כדי לגרוע מאחריות כלשהי המוטלת על הלקוח או על הבנק.
WPS2, render time:2623 mSec