מט"ח בטרמינל - שאלות ותשובות

  • האם ישנן מגבלות לסכום ההזמנה?
    הסכום המינימלי להזמנה הוא 200 ₪.
    הסכום המקסימלי ללקוחות בנק הפועלים המזמינים מחשבונם:
    בהזמנה לבעלי החשבון סכום ההזמנה המקסימלי הוא 50,000 ₪.
    בהזמנה למי שאינו מבעלי החשבון (לדוגמה- לילד) סכום ההזמנה המקסימלי הוא 30,000 ₪.
    הסכום המקסימלי ללקוחות המזמינים באמצעות כרטיס אשראי הוא 20,000 ₪.


  • אפשר להזמין מט"ח עבור מישהו אחר?
    לקוחות בנק הפועלים המזמינים מחשבונם- יכולים להזמין מט"ח גם למי שאינו בעלים בחשבון (לדוגמה: הזמנה לבן, הזמנה לעובדי החברה).
    למזמינים מט"ח באמצעות כרטיס אשראי- ניתן להזמין מט"ח רק לבעל כרטיס האשראי שמחוייב בהזמנה.


  • האם אקבל אישור להזמנה?
    לקוחות בנק הפועלים המזמינים מחשבונם – בתהליך ההזמנה ניתן לבחור לקבל הודעת סמס כאישור הזמנה וגם לקבל הודעת סמס כתזכורת יום לפני הטיסה.
    בנוסף ניתן גם לראות את פרטי ההזמנה באתר הבנק ובסניפים
    למזמינים מט"ח באמצעות כרטיס אשראי - בתהליך ההזמנה יהיה צורך להזין פרטי טלפון נייד וכן כתובת דוא"ל. אישורי הזמנה ישלחו לשניהם


  • מי יקבל את המזומנים?
    המזומנים ימסרו למי שהוגדר בתהליך ההזמנה, כנגד הצגת דרכון/תעודת זהות בהם מופיעים פרטיו, כפי שהוזנו בתהליך ההזמנה.


  • היכן אקבל את המזומנים שהזמנתי?
    המזומנים ימסרו בדלפקי הבנק בטרמינל 3 ו- 1 בנתב"ג הפתוחים 24/7. אין צורך לציין בהזמנה מאיזה טרמינל יוצאת הטיסה.


  • מהן שעות פעילות הדלפקים בנתב"ג?
    השרות זמין בכל ימות השנה, 24 שעות ביממה ומאויש תמיד על ידי נציגי בנק הפועלים (חוץ מביום כיפור –היום היחיד בו שדה התעופה סגור).


  • מה לעשות אם הטיסה נדחתה?
    ההזמנה נשמרת אוטומטית  4 ימים לאחר מועד הטיסה שהוזן בתהליך ההזמנה.
    אם צריך לדחות את מועד הטיסה למשך זמן ארוך יותר:
    לקוחות בנק הפועלים המזמינים מחשבונם- ניתן לשנות את מועד הטיסה באתר הבנק, במוקד פועלים בטלפון או בכל סניפי הבנק
    למזמינים מט"ח באמצעות כרטיס אשראי- ניתן לשנות את מועד הטיסה בכל סניפי הבנק


  • מה קורה אם לא אספתי את המט"ח שהוזמן?
    המזומנים יישמרו למשך 4 ימי עסקים במט"ח ממועד הטיסה שצוין בהזמנה. בתום מועד זה תבוטל ההזמנה באופן אוטומטי והכספים יוחזרו לחשבון ממנו רכשת/הזמנת את המזומנים או לכרטיס האשראי שחוייב.
    לקוחות בנק הפועלים המזמינים באמצעות חיוב חשבון המט"ח- הכסף יוחזר לחשבון המט"ח שחוייב במועד ההזמנה.
    ללקוחות שהזמינו באמצעות חיוב חשבונם בשקלים או באמצעות חיוב כרטיס האשראי- יומר המט"ח שהוזמן לפי שער מזומנים קניה של יום הביטול.
    חשבון השקלים/כרטיס האשראי יזוכו בהתאם.


  • אפשר לבטל הזמנה?
    לקוחות בנק הפועלים המזמינים מחשבונם- ניתן לבטל הזמנה באתר האינטרנט של הבנק, במוקד פועלים בטלפון או בכל סניפי הבנק
    למזמינים מט"ח באמצעות כרטיס אשראי- ניתן לבטל את ההזמנה בכל סניפי הבנק בלבד


  • מה לעשות אם נותרו לי מזומנים בסיום החופשה?
    חלק מהמטבעות שנמסרים בדלפקי הבנק בנתב"ג אינם נסחרים בסניפי הבנקים ברחבי הארץ לכן מומלץ להחזיר מטבעות אילו, עם החזרה ארצה, בדלפק הבנק באולם הנכנסים בנתב"ג. דלפקי הבנק מקבלים שטרות בלבד.
WPS1, render time:97 mSec