אחריות וכללי גלישה בטוחה

לגלוש לחשבון בביטחון

פישינג הוא נסיון של גורמים זדוניים להשגת פרטים אישיים כגון: קוד משתמש, סיסמה, פרטים אישיים, מספר כרטיס אשראי ועוד, באמצעות הודעות מתחזות (מייל, SMS, ווטסאפ) המפנות לאתר מתחזה.

 

איך לזהות תרמית "פישינג"?

בהודעה הזדונית תתבקש להשיב מיידית או ללחוץ על קישור שיוביל אותך לאתר אינטרנט מתחזה, הנראה כאתר אינטרנט של גוף מוכר וידוע לך.              

 

להלן מספר דוגמאות לזיהוי הודעת פישינג:
1. מאת: שולח אינו מוכר או כתובת מייל חשודה
2. אל: ההודעה נשלחה ברשימת תפוצה שהנמענים אינם מוכרים לך
3. נושא: שורת הנושא אינה תואמת לתוכן ההודעה או נשלחה כ-"השב" לבקשת שירות אשר לא נדרשה על ידך בעבר
4. מועד: ההודעה נשלחה בזמן יוצא דופן שאינו בשעות הפעילות המקובלות

5. תוכן: הודעה על זכייה בפרס יקר ערך, טעויות דקדוק, הפניה לפתיחת מסמך מצורף או קישור חשוד, הודעה הקוראת להשיב בדחיפות על מנת להימנע מתוצאה שלילית
6. קישור: הפניה לאתר אינטרנט שונה מזה שהוצג בקישור, איות שגוי של אתר אינטרנט מוכר, ההודעה מכילה רק קישורים ללא מידע נוסף.


 

לתשומת ליבך, נציגי הבנק לא יבקשו ממך באופן יזום לציין בטלפון או בדואר אלקטרוני את סיסמתך האישית. אם התבקשת לעשות כן ע"י גורם כלשהו, יש לסרב ולדווח על כך מיידית למוקד שירות הלקוחות של "פועלים באינטרנט" בטלפון 2409*. 

 

 

מהו אתר מתחזה?
אתר מתחזה נראה כמו אתר אינטרנט המוכר ללקוח.
מטרת ההתחזות היא גניבת זהות ואיסוף פרטים אישיים כגון שם משתמש וסיסמא באמצעות מצג שווא.

 

 

איך להתגונן בפני תרמית "פישינג"?

  • אין להעביר בדואר אלקטרוני מידע אישי, הכולל פרטים כמו מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי, סיסמא וקוד משתמש של פועלים באינטרנט, וכדומה.

  • יש למחוק מיד כל הודעת דוא"ל הנראית חשודה, מבלי לפתוח אותה.

  • אנו בבנק הפועלים נוהגים לשלוח מעת לעת הודעות דואר אלקטרוני, אך לא נבקש להשיב לנו בצירוף פרטים אישיים דוגמת: קוד משתמש או סיסמה.

 

 

אם השבת להודעה חשודה כתרמית "פישינג" - מה עליך לעשות?

  • ראשית, יש ליידע את הבנק באמצעות מוקד שירות הלקוחות 2409*

  • אם הזנת מידע אישי באתר המתחזה (כגון: מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק, סיסמא וקוד משתמש של "פועלים באינטרנט") יש להחליף מיידית את קוד המשתמש ואת הסיסמא.

  • אם הזנת באתר המתחזה את פרטי כרטיס האשראי שברשותך, יש לפנות מיידית לחברת כרטיס האשראי, כדי לקבל הנחיות כיצד לפעול.

 

בכל שאלה אנו עומדים לשירותך במוקד שירות הלקוחות של "פועלים באינטרנט" בטלפון 2409*. 

 

למידע בנושא גלישה בטוחה ב'פועלים באינטרנט'

 

 

 

רוצים לדעת עוד על פישינג? צפו בסרטונים:

 

 

התגוננות מפני הונאות סייבר בעידן הבנקאות הדיגיטלית - עברית

 
 

התגוננות מפני הונאות סייבר בעידן הבנקאות הדיגיטלית - ערבית

 

 

וגם:

 

 

 
 
*כל האמור לעיל אין בו כדי לגרוע מאחריות כלשהי המוטלת על הלקוח או על הבנק.
WPS1, render time:338 mSec