עובדים

פיתוח אישי ומקצועי



מטפחים תרבות למידה

 

הבנק מטפח תרבות של למידה ומשקיע בהכשרות מקצועיות וניהוליות להעצמת עובדיו ומנהליו. מרבית ההכשרה המקצועית והניהולית מתבצעת באמצעות "קמפוס פועלים". הקמפוס מהווה זירה מרכזית ללמידה מחוללת שינוי המובילה לצמיחה אישית, ארגונית ומקצועית, זאת במטרה להבטיח מצוינות מקצועית וניהולית של עובדים ומנהלים. הקמפוס כולל את בית הספר לבנקאות,  המרכז למנהיגות אישית וניהולית, יחידת פיתוח פתרונות למידה, הפורטל הבנקאי ותקשורת פנים ארגונית ויחידת פיתוח ארגוני. הקמפוס מהווה מרכז המשלב בין רצון העובדים ללמוד ולהתפתח והצורך בעובדים איכותיים. "קמפוס פועלים" מקדם תרבות של למידה מתמשכת וחוצת ארגון. תפישת למידה זו מדגישה את השאיפה לביזור של פעולות הלמידה, במנהלות האזור ואף לסניפים לעמדתו של כל עובד. הקמפוס הינו שותף מרכזי למהלכים אסטרטגיים שונים של הבנק החל מהשלב הראשוני של בחינת הצרכים, דרך פיתוח ההדרכות, פיתוח צוותים, הטמעת שינוי ועד לבחינת האפקטיביות בסיום. בפיתוח התהליכים השונים, משתמש הקמפוס בכל הכלים העומדים לרשותו ומשלב מגוון כלים כגון: הדרכה מקוונת, שימוש בסרטונים, סימולציות, שימוש בפורטל והדרכות פרונטאליות.


בנוסף לפעילות "קמפוס פועלים", מתבצעות, במספר יחידות בבנק הכשרות תוך כדי עבודה On The Job) Training) והכשרות פנימיות אחרות, המיועדות להקנות ידע מקצועי ספציפי הרלוונטי ליחידה ולשפר את יכולות וביצועי העובדים. הכשרות אלה, מתבצעות ביחידות הבאות:

  • מרכזי תפעול בנקאיים - במרכזי התפעול הבנקאיים (מת"ב) מעבירים הכשרות בסיסיות לכל העובדים החדשים במטרה להכיר להם את מגוון הפעולות הנעשות במרכזים ולהקנות להם ידע בסיסי. הכשרות מתקדמות, עבור העובדים הוותיקים, נועדות ליצור התמחות בתחומי ידע ספציפיים. בנוסף, מדי שנה מתבצעות הדרכות מקצועיות קצרות נוספות לכלל העובדים לרענון תכנים מקצועיים ולהקניית מיומנויות עבודה עם תוכנות חדשות;
  • פועלים בטלפון – בשנת 2016 התקיימה חניכה ולמידה על ידי מנהלי הצוותים במוקדים שעברו הכשרות בהתאמה.
    בשנת 2016, בכלל הכשרות הבנק, התקיימו כ- 49,776 ימי למידה וממוצע שעות הלימוד לעובד בבנק עמד על 42.5 שעות שנתיות. מעבר לכך הבנק רואה בשיפור המקצועיות ערך חשוב והוא מעודד את  עובדיו לצאת ללימודים אקדמיים.

 


קמפוס פועלים

WPS1, render time:589 mSec