אחריות וכללי גלישה בטוחה

לגלוש לחשבון בביטחון

פישינג הוא נסיון של גורמים עברייניים להשגת פרטים אישיים כגון: סיסמאות, מספרי חשבון, כרטיסי אשראי ועוד, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני ואתרים מתחזים, הנראים כהעתק מדויק של האתר האמיתי.

 

איך לזהות תרמית "פישינג"?

ניסיון פישינג לרוב נעשה ע"י שליחת דוא"ל. בהודעה תתבקש להשיב לה מיידית או ללחוץ על קישור שיוביל אותך לדף אינטרנט מתחזה, הנראה כאתר אינטרנט של גוף מוכר וידוע לך.

 

 

מהי הודעת דואר אלקטרוני חשודה?

  • הודעות דואר אלקטרוני המבקשות במפורש להשיב עליהן תוך ציון פרטים מזהים.

  • הודעות "דחופות" המאיצות בך למסור או לעדכן את פרטיך, כדי שלא ייגרם לך נזק או כדי שלא תיחסם גישתך לאתר.

  • הודעות דואר אלקטרוני "רשמי" המנוסחות בשגיאות כתיב.

 

להלן מספר דוגמאות לזיהוי הודעת פישינג:
1. מאת: שולח אינו מוכר או כתובת מייל חשודה
2. אל: ההודעה נשלחה ברשימת תפוצה שהנמענים אינם מוכרים לך
3. נושא: שורת הנושא אינה תואמת לתוכן ההודעה או נשלחה כ-"השב" לבקשת שירות אשר לא נדרשה על ידך בעבר
4. מועד: ההודעה נשלחה בזמן יוצא דופן שאינו בשעות הפעילות המקובלות
5. מסמכים מצורפים: המסמך המצורף אינו תואם לתוכן ההודעה או סוג קובץ חשוד (ZIP, RAR וכדומה)
6. תוכן: הודעה על זכייה בפרס יקר ערך, טעויות דקדוק, הפניה לפתיחת מסמך מצורף או קישור חשוד, הודעה הקוראת להשיב בדחיפות על מנת להימנע מתוצאה שלילית
7. היפר-קישור: הפניה לאתר אינטרנט שונה מזה שהוצג בקישור, איות שגוי של אתר אינטרנט מוכר, ההודעה מכילה רק קישורים ללא מידע נוסף.

 

נציגי הבנק לא יבקשו ממך באופן יזום לציין בטלפון או בדואר אלקטרוני את סיסמתך האישית. אם התבקשת לעשות כן ע"י גורם כלשהו, יש לסרב ולדווח על כך מיידית למוקד שירות הלקוחות של "פועלים באינטרנט" בטלפון 2409* ו/או בדואר אלקטרוני: support@bankhapoalim.co.il.

 

 

מהו אתר מתחזה?
אתר מתחזה נראה כמו אתר אינטרנט המוכר ללקוח.
מטרת ההתחזות הינה גניבת זהות ואיסוף פרטים אישיים כגון שם משתמש וסיסמא באמצעות מצג שווא

 

 

איך להתגונן בפני תרמית "פישינג"?

  • אין להעביר בדואר אלקטרוני מידע אישי, הכולל פרטים כמו מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי, סיסמא וקוד משתמש של פועלים באינטרנט, וכדומה.

  • יש למחוק מיד כל הודעת דוא"ל הנראית חשודה, מבלי לפתוח אותה.

  • אין להיכנס לחשבון הבנק שלך באמצעות קישורים המועברים בהודעות דואר אלקטרוני. 

אנו, בבנק הפועלים, נוהגים לשלוח אליך מעת לעת הודעות דואר אלקטרוני, אך לא נבקש ממך להשיב לנו בצירוף פרטיך האישיים דוגמת: קוד משתמש או סיסמה. 

 

 

אם השבת להודעה חשודה כתרמית "פישינג" - מה עליך לעשות?

  • ראשית, יש ליידע את הבנק באמצעות מוקד שירות הלקוחות 2409* ו/או בדואר אלקטרוני: support@bankhapoalim.co.il.

  • אם הזנת מידע אישי באתר המתחזה (כגון: מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק, סיסמא וקוד משתמש של "פועלים באינטרנט") יש להחליף מיידית את קוד המשתמש ואת הסיסמא.

  • אם הזנת באתר המתחזה את פרטי כרטיס האשראי שברשותך, יש לפנות מיידית לחברת כרטיס האשראי, כדי לקבל הנחיות כיצד לפעול.

 

בכל שאלה אנו עומדים לשירותך במוקד שירות הלקוחות של "פועלים באינטרנט" בטלפון 2409*. 

 

למידע בנושא גלישה בטוחה ב'פועלים באינטרנט'

 

*כל האמור לעיל אין בו כדי לגרוע מאחריות כלשהי המוטלת על הלקוח או על הבנק.
WPS1, render time:293 mSec