להגשת בקשה לחצו על הכפתור המתאים

שימו לב, במידה ויש מספר לווים במשכנתא (בני זוג, אחים וכו') יש להגיש בקשה אחת בלבד.
אם יישלחו מספר בקשות, הראשונה שתגיע היא זו שתקלט במערכת.

חשוב לדעת:

• משקי בית העונים על הגדרת מתווה בנק ישראל, לקוחות שביתם נפגע והם מפונים או לקוחות שנפצעו ואושפזו- יש להציג אסמכתאות בעת הגשת הבקשה לדחיית תשלומי משכנתא במסגרת המתווה ללא ריבית וללא עמלות בהצגת: א. אישור מהרשות המקומית או גורם מוסמך אחר המעיד על פינוי מהבית. ב. אישור מגורם מוסמך על אשפוז בשל פציעה שנגרמה בעקבות המבצע. 
• על מנת שנוכל להתקדם בביצוע דחיית תשלומי המשכנתא, תתבקש בהמשך לאשר את ההצעה שתקבל מאיתנו. אם תאשר/י את בקשת הדחייה  עד שלושה ימים לפני מועד החיוב החודשי הקרוב, הדחייה תכנס לתוקף בחודש שלאחר מכן. 
• דחיית תשלומי משכנתא לא תתאפשר במקרים הבאים: לקוחות בהליך משפטי ,לקוחות שההלוואה במועד פרסום המתווה נמצאת בפיגור מעל 180 יום, הלוואת משכנתא הכוללות: רכיבי  הלוואות גישור שמועד פירעונן הינו פחות מ 3 חודשים, רכיבי הלוואות מט"ח וצמודות מט"ח, ומענקים. 
• אם הינך מבוטח בביטוח חיים וביטוח נכס דרך הבנק בפוליסת ביטוח קבוצתית, במסגרת דחיית התשלומים יידחו גם תשלומי הביטוחים. בכל מקרה אחר, דחיית התשלומים לא תתייחס לתשלומים עבור ביטוחי חיים ונכס. 

• חשבון עו"ש פעיל בבעלות הלווים במשכנתא ממנו מחויבת הוראת הקבע של המשכנתא.
• חשבון עו"ש פעיל בבנק של אחד מהלווים במשכנתא ממנו מחויבת הוראת הקבע של המשכנתא.
• אם הוראת הקבע לא מחויבת בבנק ו/או מחויבת בבנק אך לא מחשבון של אחד מהלווים במשכנתא, אז הזיכוי יופקד לחשבון עו"ש פעיל משותף בבנק. 
  אם לא- הזיכוי יופקד לחשבון עו"ש פעיל בבנק של הלווה המוגדר ראשי במשכנתא. אחרת יופקד בחשבון עו"ש פעיל בבנק של הלווה המשני במשכנתא. 
• במקרים בהם אין זהות בעלים מלאה בין הלווים לבעלי החשבון, תתכן בעלות משותפת עם ת.ז שאינה לווה המשכנתא