מידע נוסף, הנחיות והוראות כלליות בקשר לביצוע העברות יוצאות

הנחיות ומידע נוסף - בקשר להעברת מט"ח בארץ ובחו"ל ובקשר להעברת שקלים לחו"ל:

שעות הפעילות:

הוראות להעברת מט"ח לבנק אחר בארץ (שאינו בנק הפועלים) או לחו"ל, או להעברת שקלים חדשים לחו"ל – תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק, אם הפניה התקבלה בבנק:

בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל, וכן שהם גם ימי עסקים בכל המדינות הרלוונטית בחו"ל לביצוע ההעברה (המדינה המנפיקה את סוג מטבע החוץ המועבר, מדינות הבנקים הכתבים ומדינת בנק המוטב) (להלן: "המדינות הרלוונטיות בחו"ל"), וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים שני עד חמישי:

לא יאוחר מהשעה 14:00 בכל הקשור להעברות במטבעות חוץ מסוג אירו או דולר ארה"ב.
לא יאוחר מהשעה 12:00 בכל הקשור להעברות במטבעות חוץ שאינם מסוג אירו או דולר ארה"ב.

בימי שישי, בערבי חג, ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 12:00.

הוראות להעברת מט"ח לחשבון המתנהל בסניף של בנק הפועלים בע"מ בישראל תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק, אם הפניה התקבלה בבנק:

בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל, וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים ראשון עד חמישי: לא יאוחר מהשעה 14:00.
בימי שישי, בערבי חג, ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 12:00.

פניות שתתקבלנה לאחר שעות הפעילות הנ"ל או בימים שאינם ימי עסקים בנקאיים בישראל, תטופלנה בשעות הפעילות ביום הבא שהוא יום עסקים בישראל - וככל שמדובר בהעברת כספים לחשבון שאינו מתנהל בסניף של בנק הפועלים בע"מ בישראל - גם במדינות הרלוונטיות בחו"ל.

בקשות לביטול הוראות להעברת כספים

ניתן לבקש לבטל הוראה להעברת כספים עד יום עסקים אחד לפני המועד המבוקש לביצועה וזאת בשעות הפעילות הנ"ל.
בנוסף לאמור לעיל, ניתן לבקש לבטל הוראה להעברת כספים גם ביום העסקים בו מבוקש לבצע את ההעברה, אולם הביטול מותנה בכך שהבנק טרם ביצע את ההוראה. לתשומת לב! אין אפשרות להבטיח כי ההוראה לא תבוצע בפרק הזמן שיחלוף ממועד מתן הוראת ההעברה על ידכם ועד למועד שבו בקשתכם לביטול הוראת ההעברה תועבר בפועל לטיפול הבנקאי.
לצורך הגשת בקשה לביטול הוראה להעברת כספים ניתן לפנות לבנקאי בערוצי השירות.

ראו מש114 – 'בקשה להעברת כספים במטבע חוץ בארץ או לחו"ל, או להעברת כספים בשקלים חדשים לחו"ל', ומש114(1) – 'בקשה להעברת כספים וכתב תנאים כלליים נוספים בקשר לבקשה', בקישור הבא: לחצו כאן

הנחיות ומידע נוסף - בקשר להעברת שקלים חדשים בארץ

העברה רגילה

עלות הפעולה

בגין הפעולה יחויב חשבונך בעמלת "פעולת העברה בשקלים" כמפורט בתעריפון הבנק או כמוסכם בתנאי חשבונך.

מועד ואופן הטיפול בפניות

פניות שיתקבלו בימים א'–ה' עד השעה 14:00, ופניות שיתקבלו בימי ו', ערבי חג וחול המועד (אם סניף פתוח) עד השעה 12:00, יקבלו מענה עד סוף אותו יום עסקים.
פניות שיועבו לאחר שעות הפעילות או ביום שאינו יום עסקים יטופלו עד סיום יום העסקים הבא.
במקרים בהם הטיפול ידרוש בירור נוסף, אסמכתאות או אישור של שותפים בחשבון, הטיפול יכול להידחות מעבר ליום העסקים שבו התקבלה הפנייה.
עצם מסירת הבקשה לא מהווה אישור על ביצועה.

תנאי ביטול – העברה בתוך בנק הפועלים:

העברה שמבוצעת במהלך יום עסקים משתקפת אצל המוטב באופן מיידי.
העברה אינה ניתנת לביטול בערוצים הדיגיטליים באופן עצמאי. על מנת לבחון אפשרות לביטול העברה יש לפנות לבנקאי במוקד הטלפוני או בסניף עד סיום יום העסקים.
אם העברה בוצעה לאחר סיום יום העסקים או במהלך החג יש לפנות למוקד הטלפוני או לסניף עד סיום יום עסקים הקרוב.
ביטול העברה מותנה בקבלת אישור המוטב.
אלטרנטיבה נוספת לביטול העברה – לפנות למוטב ולהציע העברה נגדית.

תנאי ביטול – העברה מחוץ לבנק הפועלים:

ניתן לבטל את העברה באמצעות פניה לבנקאי במוקד הטלפוני או בסניף בשעות הפעילות, עד שעה לפני סיום יום העסקים של ביצוע העברה.

העברת זה"ב

עלות הפעולה

בגין הפעולה יחויב חשבונך בעמלת "העברה במערכת הזיכויים והעברות בזמן אמת לבנק אחר" (RTGS) כמפורט בתעריפון הבנק או כמוסכם בתנאי חשבונך.

מועד ואופן הטיפול בפניות

פניות שיתקבלו בימים א'-ה' עד השעה 14:00, ופניות שיתקבלו בימי ו', ערבי חג וחול המועד (אם סניף פתוח) עד השעה 12:00, יקבלו מענה עד סוף אותו יום עסקים.
פניות שיועבו לאחר שעות הפעילות או ביום שאינו יום עסקים יטופלו עד סיום עסקים הבא.
במקרים בהם הטיפול ידרוש בירור נוסף, אסמכתאות או אישור של שותפים בחשבון, הטיפול יכול להידחות מעבר ליום העסקים שבו התקבלה הפניה.
עצם מסירת הבקשה לא מהווה אישור על ביצועה.

תנאי ביטול

לאחר ביצוע העברה היא משתקפת בזמן אמת בשני החשבונות (החייב והמזוכה) והיא אינה ניתנת לביטול.

הנחיות ומידע נוסף - בקשר להעברת ניירות ערך:

שעות הפעילות

הוראות להעברת ניירות ערף זרים

לחשבון המתנהל אצל בנק אחר בארץ (שאינו בנק הפועלים) או בחו"ל תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק במקרים הבאים:

בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל וכן בכל המדינות הרלוונטיות בחו"ל לביצוע ההעברה, וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים שני עד חמישי: לא יאוחר מהשעה 16:00.
בימי שישי, בערבי חג ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 12:00.

לחשבון אחר המתנהל בבנק הפועלים בע"מ תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק במקרים הבאים:

1. בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל, וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים שני עד חמישי: לא יאוחר מהשעה 16:00.
בימי שישי, בערבי חג ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 12:00.

2. פניות שתתקבלנה לאחר שעות הפעילות הנ"ל או בימים שאינם ימי עסקים בנקאיים בישראל, תטופלנה בשעות הפעילות ביום העסקים הבא שהוא יום עסקים בישראל, וככל שמדובר בהעברת ניירות ערך לחשבון שאינו מתנהל בסניף של בנק הפועלים בע"מ בישראל – גם במדינות הרלוונטיות בחו"ל.

הוראות להעברת ניירות ערך ישראלים

לחשבון המתנהל אצל בנק אחר בארץ (שאינו בנק הפועלים) תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק במקרים הבאים:

1. בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל, וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים שני עד חמישי: לא יאוחר מהשעה 12:00.
בימים ראשון ושישי, בערבי חג ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 10:00.

לחשבון אחר המתנהל בבנק הפועלים בע"מ תטופלנה ביום בו יתקבלו בידי הבנק במקרים הבאים:

1. בימים שהם ימי עסקים בנקאיים בישראל, וכן בשעות פעילות השירות כמפורט להלן:

בימים ראשון עד חמישי: לא יאוחר מהשעה 16:00.
בימי שישי, בערבי חג ובחול המועד סוכות ופסח: לא יאוחר מהשעה 12:00.

בקשות לביטול הוראות להעברת ניירות ערך

ניתן לבקש לבטל הוראה להעברת ניירות ערך עד יום עסקים אחד לפני המועד המבוקש לביצועה, וזאת בשעות הפעילות הנ"ל.
בנוסף לאמור לעיל, ניתן לבקש לבטל הוראה להעברת ניירות ערך גם ביום העסקים שבו אמורה להתבצע ההעברה, ובלבד שהבנק טרם ביצע את ההוראה. לתשומת לבכם, אין באפשרות הבנק להבטיח כי הוראת ההעברה לא תבוצע בפרק הזמן שיחלוף בין מועד מתן הוראת ההעברה על ידכם לבין המועד שבו בקשתכם לביטול הוראת ההעברה תועבר בפועל לטיפול הבנקאי.
לצורך הגשת בקשה לביטול הוראה להעברת ניירות ערך ניתן לפנות לבנקאי בערוצי השירות.

תנאים כלליים לביצוע העברת ניירות ערך

הריני מתחייב/ת כי ממועד בקשת העברה זו לא אתן הוראת מכירה לניירות הערך להעברה. כמו כן, אם ישנה הוראה כאמור בחשבוני, הריני מורה לבטל כל הוראה כזו.
יועברו על ידי הבנק רק ניירות הערך אשר יהיו מצויים בחשבוני במועד ביצוע ההעברה בפועל.
משך העברה אינו תלוי בבנק בלבד אלא בצדדים שלישיים אשר עשוי לארוך בין מספר ימים עבור מניות ואג"ח סחיר, למספר שבועות עד חודשים במקרים של קרנות, ובכל מקרה העברה תיחשב סופית רק עם קבלת אישור העברה מהבנק/ הברוקר המקבל.
ייתכנו מקרים בהם לא ניתן יהיה לבצע את ההעברה, כולה או חלקה, בין היתר בשל הוראות דין, הוראות בורסה, מגבלות תפעוליות או מאפייני ניירות הערך. ידוע לי כי ביצוע העברת ניירות הערך עשוי להיות כרוך במעורבותם של צדדים שלישיים, לרבות מסלקות, חברי בורסה, נותני שירותי משמורת (Custodians), ברוקרים, בנקים או גופים פיננסיים אחרים, והבנק לא יישא באחריות לעיכוב, מניעה או כשל בביצוע ההעברה הנובעים מפעולותיהם או ממחדליהם של גורמים כאמור.
הבנק ינכה מחשבונך מס במקור בגין העברת ניירות הערך אם יהיה עליו לנכותו על פי הוראות הדין שיחולו בעת העברת הנייר בהתאם לשער האחרון הידוע. באחריות הנעבר להציג אסמכתאות מספקות לצורך קביעת שער העלות של נייר הערך לצרכי מס. במידה ולא יוצגו לבנק אסמכתאות מספקות בחשבון הנעבר, יירשם לניירות הערך שער עלות אפס. כתוצאה מכך, בעת מכירת ניירות הערך על ידי הנעבר כל התמורה תהיה חייבת במס בהתאם לדין שיחול באותה עת.
אירועי חברה שונים שיחולו או צפויים לחול בנייר הערך עשויים להשפיע על מועד ואופן ביצוע ההעברה ו/או על הזכאות בקשר עם אירוע החברה, וייתכן כי ניתן יהיה להעביר את נייר הערך באופן חלקי בלבד ואף כי לא ניתן יהיה להעבירו כלל.
ידוע לי כי ביצוע העברה, במקרה של העברה לגוף פיננסי אחר, מותנית בהסכמתו לקבל את ניירות הערך המועברים ולא תהיה לי כל תלונה לבנק על עיכוב או סירוב לבצע את ההעברה במקרים שאינם תלויים בבנק.
ביצוע העברת ניירות כרוך בתשלום עמלות, אשר יחויבו בהתאם לתעריפון הבנק שיהיה בתוקף במועד ביצוע הפעולה, אלא אם הוסכם אחרת בין הבנק לבין הלקוח. ידוע לי כי מעבר לעמלות הבנק ולהוצאות צד ג' הידועות לבנק במועד ביצוע ההעברה, עשויות לחול עמלות, הוצאות וחיובים נוספים של צדדים שלישיים, בארץ או מחוץ לישראל, אשר אינם ידועים לבנק במועד מתן ההוראה. הנני מתחייב/ת לשאת ולשלם כל עמלה, הוצאה או חיוב כאמור ככל שיידרשו מהבנק בקשר עם ביצוע העברה זו.
ביצוע הוראת ההעברה כפוף לתנאי ניהול החשבון, לקיומן של יתרות וניירות ערך זמינים בחשבון, להוראות הדין, להוראות הבורסות והמסלקות הרלוונטיות, וכן לנהלי הבנק ולמדיניותו כפי שיהיו מעת לעת. אין בבקשתי זו משום הטלת חובה כלשהי על הבנק לבצע את ההעברה, וביצוע ההעברה כפוף לכל האישורים, הבדיקות, ההסכמות והתנאים הנדרשים על פי דין, הוראות הבורסה, הוראות המסלקות, נהלי הבנק ומדיניותו.