טכנולוגיית קורא מסך באתר בנק הפועלים

 

באתר הבנק ניתן לבצע פעולות באמצעות טכנולוגיית קורא מסך המשמשת אנשים עם לקות ראייה ועיוורון.

תיאור הפעולות מתבצע עם תיאורים ייחודיים לתפעול קורא המסך באמצעות שימוש בקיצורי מקלדת ושימוש במונחים אליהם מורגלים משתמשי קורא המסך.

לצורך סיכום העמוד נעזרנו בשני קוראי המסך הפופולריים ביותר Jaws 2020 ו NVDA.

בעמוד זה נתמקד במספר פעולות שכיחות באתר:

  1. התמצאות כללית בדף הבית של אתר בנק הפועלים.
  2. כניסה להצהרת הנגישות של האתר כולל פרטי רכזת הנגישות
  3. כניסה לאזור החשבון האישי
  4. התמצאות כללית בדף החשבון האישי
  5. הפקת קוד לפועלים בטלפון
  6. ביצוע העברת כסף
סריקה של דף הבית יכולה להתבצע באמצעות TAB כאשר פעולה זו היא ארוכה יותר מאחר והיא עוברת על כל הקישורים הקיימים לפי סדר מימין לשמאל או באמצעות תפריט האפשרויות המאפשר ניווט מהיר יותר בהתאם למה שאנחנו מחפשים.
בסריקה של דף הבית באמצעות TAB נגיע לרצף הבאנרים – רצועה של מספר פרסומים גרפיים של שירותי הבנק (כמות הפרסומים משתנה מעת לעת). לאזור הבאנרים מגיעים באמצעות סריקת האתר על-ידי TAB. ישנם 3 כפתורים: קדימה, אחורה, והשהה. ניתן לדפדף בין הפרסומים באמצעות Enter על אחד הכפתורים קדימה או אחורה. לאחר הכניסה לבאנר ניתן באמצעות TAB לסרוק את הטקסט המופיע בו ולהיכנס לקישור שהוא מציע. 

תפריט האפשרויות
אנו ממליצים להגיע ישירות לקישור אותו אנו מחפשים באופן מהיר באמצעות תפריט האפשרויות.
על מנת להגיע לתפריט האפשרויות באופן מהיר  יש לוודא שאנו נמצאים בראש העמוד, אליו נגיע ע"י לחיצה על Ctrl+home. בעזרת החיצים מטה ומעלה או בעזרת TAB, נוכל לעיין בתפריט האפשרויות. ניתן ללחוץ על Enter כדי לבחור בכל אחד מהפריטים. 

פרטי תפריט האפשרויות:
  • מעבר לתוכן העמוד (לא עובד עם קורא מסך)
  • כניסה לחשבון.
  • חיפוש סניפים.
  • יצירת קשר.
  • מה מעניין אתכם? – קישור זה מוביל לאזור עם 7 קישורים שניתן להגיע אליהם ישירות גם באמצעות מעבר בין כותרות עם האות H – כותרת רמה 2 וניווט באמצעות החצים או באמצעות TAB. 7 הפריטים הם: הלוואות, פיקדונות וחסכונות, כרטיסי אשראי, מטבע חוץ, שוק ההון, ייעוץ פיננסי, משכנתא. כניסה לכל קישור מתבצעת באמצעות Enter
  • תעריפון הבנק
  • רשימה של 5 קישורים אליהם ניתן לנווט באמצעות TAB: לקוח פרטי, לקוח עסקי, לקוח חטיבה עסקית, International ו العربية. לקישורים אילו ניתן להגיע גם באמצעות מעבר בין כותרות עם האות H – כותרת רמה 1 בשם "בנק הפועלים – אתר הבית" וניווט עם חץ למעלה.
בעמוד הבית, יש ללחוץ תחילה על Ctrl+home על מנת להגיע לראש העמוד.
יש לנווט בעזרת חץ מטה עד שמגיעים לקישור נגישות. לחילופין ניתן לחפש את המילה נגישות ע"י אפשרות החיפוש Ctrl+F ולהקליד את המילה "נגישות" בשדה העריכה. 
בעמוד שייפתח, יש ללחוץ על H (ניווט לפי כותרות) מס' פעמים, עד שמגיעים לכותרת "הסדרי נגישות". ניתן לקרוא את תוכן העמוד בעזרת החיצים, ולבחור בקישור הרצוי באמצעות מקש Enter.
כדי להגיע לפרטי רכזת הנגישות של הבנק ניתן לנווט באמצעות כותרות (H) - המידע נמצא תחת כותרת "יצירת קשר".
 
באזור זה ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות בחשבון הבנק האישי. 
ראשית יש לבצע כניסה לחשבון באמצעות הזדהות עם שם משתמש וסיסמה.
בדף הבית נגיע לראש העמוד ונלחץ פעמיים על חץ מטה עד לקישור "כניסה לחשבון". יש להיכנס לקישור באמצעות Enter.
ייפתח מסך הזדהות, שבו נמצאים שדות להזנת קוד משתמש וסיסמה:
אל שדות אלה ניתן לנווט באמצעות מעבר בין שדות עריכה (E). כשיוקרא שדה שם המשתמש, יש ללחוץ על Enter על מנת למלא אותו.
לאחר מכן, נמשיך עם TAB עד שיוקרא שדה הסיסמה. יש ללחוץ על Enter על מנת למלא אותו.
לחיצה נוספת על TAB תנווט לכפתור הכניסה, עליו יש ללחוץ Enter. ונכנסים למסך הראשי של האזור האישי. 
 
על מנת לסרוק את העמוד בצורה היעילה והנוחה ביותר אנו ממליצים להתמקם בראש העמוד ע"י .CTRL+HOME בשלב זה ניתן להתקדם באמצעות TAB או חץ למטה לאפשרויות הדילוג המסייעות להתמצאות בתוכן העמוד.

אפשרויות הדילוג הן:
  • דילוג לתפריט עליון -  בתפריט זה יש לנווט רק באמצעות TAB ולא חצים – דף הבית, עו"ש, כרטיסי אשראי, פיקדונות וחסכונות, תשלומי חשבונות, הלוואות ומשכנתא, מטבע חוץ, פועלים up ומסלולים, ניהול תקציב, לאתר שוק ההון.
  • דילוג לתפריט צד  (לא פעיל כרגע)
  • דילוג לראש הדף – קישור לדף הבית
  • דילוג למנוע חיפוש – דילוג לשדה חיפוש
  • דילוג לתוכן – כניסה לתוכן הראשי וניווט באמצעות החצים.
ניווט להפקת קוד ניתן לבצע באמצעות שדה חיפוש בו נזין את מילת המפתח או באמצעות TAB וחצים או באמצעות כותרות H.
ניווט באמצעות חיפוש - במסך הראשי של האזור האישי, נפתח את שדה החיפוש באמצעות  Insert+Ctrl+F ונחפש "הפקת קוד לפועלים בטלפון". 
ניתן לניווט באמצעות TAB או חצים עד להקראת הקישור "הפקת קוד לפועלים בטלפון". 
לאחר כניסה לקישור "הפקת קוד לפועלים בטלפון" יופיע מסך popup ובו פרטי הקוד הסודי שהופק. ההודעה כוללת הנחיות שימוש כאשר הפוקוס של קורא המסך נמצא על כפתור סגור. במידה וברצונכם לסרוק את המידע המופיע בנוגע לפעולת ההפקה ניתן לעשות זאת באמצעות סריקה ע"י חצים. 
באמצעות כפתור B ניתן לנווט חזרה לכפתור "סגור" או לכפתור "חזור להגדרות והעדפות".

תהליך חיזוק הזדהות
לביצוע מספר פעולות באתר כולל העברת כספים והפקת קוד לפועלים בטלפון, ייפתח מסך חיזוק הזדהות המיועד לצרכי אבטחת מידע. 
מסך זה יכול להיות  חד פעמי למי שמשתמש במחשבו האישי. במידה ואינכם משתמשים במחשבכם האישי מומלץ לא לבטל את חיזוק ההזדהות.  
במידה ואתם משתמשים במחשבכם האישי ולא מעוניינים שפעולת חיזוק ההזדהות תחזור על עצמה, יש להגדיר את המחשב שממנו אתם גולשים כמחשב אישי. להגדרת המחשב כאישי, יש לדלג בין הכפתורים באמצעות לחיצה על B ולסמן "ברצוני להגדיר את המחשב האישי שלי." או ללחוץ שוב על B עד לסימון הכפתור "לא תודה." לאחר מכן יש ללחוץ על המשך.
בשלב הבא, יישלח SMS עם מספר קוד זיהוי נוסף וייפתח חלון שבו תתבקשו להקליד את הקוד שהתקבל. נקליד אותו בתיבת הטקסט שעליה אנו נמצאים, ונלחץ Enter או המשך. 
 
במסך הראשי באמצעות שדה חיפוש: יש ללחוץ על Insert+Ctrl+F ולהזין את המילים "להעביר כסף" וללחוץ  Enter או באמצעות סריקה עם החצים. 

לאחר שנכנסנו לדף העברת כסף, התהליך כרוך ב 3 שלבים:
  • מילויי פרטי העברה
  • אישור העברה
  • קבלת אישור ומספר אסמכתא על הפעולה
כעת ייפתח מסך חיזוק הזדהות כפי שהוסבר בסעיף 5. 

שלב א:
בדף העברת כסף יש ללחוץ על H ולדלג בין כותרות עד שנגיע לכותרת "למי להעביר?" ומשם להמשיך ב TAB לשדרות העריכה. 
לחילופין, ניתן ללחוץ על E או TAB עד להגעה לשדות העריכה: שם המוטב, מס' הבנק, מס' סניף, מס' חשבון וסכום להעברה. בכל שדה יש ללחוץ על Enter למילויי השדות או לבחירת ערך קיים בשדות בחירה בעזרת החיצים. בסיום יש ללחוץ על כפתור המשך למעבר לשלב ב אישור העברה.
במקרים בהם כבר בוצעה בעבר העברת כספים מחשבונכם לחשבון אחר וברצונכם לחזור על הפעולה, תהליך העברת הכספים זוכר את פרטי החשבון אליו העברתם כסף ומאפשר לכם לחזור על הפעולה ללא צורך במילויי פרטים מחדש ובכך וקצר את התהליך. ניתן ללחוץ על B ולהגיע לכפתור "בחר מההעברות הקודמות ומהמוטבים שלך" תפתח תיבת רשימה, לפתיחה חץ למטה  Alt+  - יש לנווט לחשבון הרצוי וללחוץ על Enter.

שלב ב:
ייפתח מסך ובו סיכום העברה. יש לאשר אותו באמצעות B או TAB או חצים ע"י לחיצה על כפתור "אשר העברה" להשלמת הפעולה, או על כפתור "חזור למסך הקודם" לשינוי הפרטים או ביטול הפעולה.

שלב ג:
מתקבל מספר אסמכתה על ביצוע הפעולה והודעה "העברה בוצעה בהצלחה" יש ללחוץ על כפתור סיום.