נגישות השירות בטלפון וחלופות ליצירת קשר

מוקד ׳פועלים בטלפון׳, המוקד לשירות טלפוני של בנק הפועלים, זמין ונגיש לכלל לקוחות הבנק, לרבות לאנשים עם מוגבלות המקבלים עדיפות בתור למענה ע״י הבנקאים לאחר הצגה חד פעמית של תעודת נכה בסניף.

הבנקאים במוקדים הטלפונים עברו הכשרה למתן שירות נגיש בטלפון וכן בערוצים נוספים במידת הצורך.

• שירות בנקאי ׳פועלים בטלפון׳ – 2407*
  לשעות פעילות המוקד
• מוקד שירות יעודי ללקוחות ותיקים ולקוחות עם מוגבלות (שדווחה ועודכנה במערכות הבנק) - 2403* 
• שירות מענה קולי –
  זמין בכל שעות היממה וניתן בשפה פשוטה, בקצב דיבור איטי וללא מוסיקת רקע.
  לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון חייגו 2407*
• תמיכה לאינטרנט ולסלולר – 2409*  
  לשעות פעילות התמיכה

• פניות כתובות באמצעות שירות "כתוב לבנקאי" הנמצא באתר ובאפליקציית הבנק. ניתן לכתוב או לצרף קובץ (לאחר ההזדהות בקוד משתמש וסיסמה)
• לקוחות עם מוגבלות רשאים להמשיך ולהשתמש בשירותי פקס ו-fax2mail