הונאות נפוצות

נוכלי סייבר משתמשים במספר שיטות עיקריות להשגת מידע רגיש, כמו קוד המשתמש וסיסמת הכניסה לחשבון הבנק, קוד אימות חד-פעמי הנשלח במסרון SMS, פרטי כרטיס אשראי ועוד. השגת המידע הרגיש מאפשרת לנוכלים לגנוב כספים, לסחוט או להתחזות.

אם מסרתם את פרטי הזיהוי לחשבון הבנק שלכם, או שיש לכם חשש שפרטי הזיהוי שלכם הגיעו לאדם אחר:

• דווחו לבנק באמצעות טופס הדיווח על חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע, שבאתר הבנק - לחצו פה לדיווח  או באמצעות מוקד שירות הלקוחות והתמיכה ביישומי הדיגיטל, של בנק הפועלים, בטלפון 2409*.
• החליפו בהקדם את סיסמתכם ואת קוד המשתמש לכניסה לחשבון. אפשר להחליף סיסמה באתר הבנק, באפליקציה במוקד התמיכה *2409, בבנקטים של בנק הפועלים, או בפגישה עם בנקאי בכל אחד מסניפי הבנק. קוד משתמש אפשר להחליף רק באתר הבנק, לאחר הזדהות וכניסה לחשבון, או בפגישה עם בנקאי בכל אחד מסניפי הבנק.
• בדקו מהו מספר הטלפון המוגדר בחשבונכם לקבלת קוד אימות חד-פעמי. ניתן לעדכן את מספר הטלפון לצרכי אימות, באופן עצמאי, בבנקטים של בנק הפועלים (לאחר זיהוי עם כרטיס וקוד סודי בוחרים ב"פעולות נוספות"), או להיעזר בבנקאי לעדכון המספר.