שומרים על החשבון

• קוד המשתמש והסיסמה הם אישיים ואין להעבירם לאחרים. 

• מספר ניסיונות כניסה שגויים ייגרמו לחסימת הסיסמה, על מנת לשמור על ביטחון חשבונכם. 

• לאחר מספר דקות של חוסר פעילות בחשבונכם, הקשר עם הבנק ינותק כדי למנוע פעילות לא מורשית בחשבון. 

• בכל כניסה לחשבון יוצג מועד כניסתכם האחרונה לחשבון. כך תוכלו לוודא שלא נעשתה כניסה לחשבון ללא ידיעתכם. 

• בסיום פעולתכם באתר ובאפליקציה, לחצו על כפתור ה'יציאה' להתנתקות מהחשבון. 

הכניסה לחשבונכם הפרטי בשירות 'פועלים באינטרנט' מתאפשרת באמצעות הקלדת קוד משתמש וסיסמה.

בעת ביצוע פעילות רגישה בחשבונכם, תתבקשו להקליד קוד אימות חד פעמי (OTP), שיישלח לבקשתכם במסרון (SMS) או בהודעה קולית.

שימו לב - נציגי הבנק לא יבקשו מכם את הסיסמה לחשבונכם. אם התבקשתם לעשות זאת על ידי גורם כלשהו, סרבו ודווחו על כך מיידית למוקד שירות הלקוחות, בטלפון 2409*.

לשמירה על פרטי הזיהוי לחשבונכם, הקפידו על ההנחיות הבאות:

• הגדירו סיסמה ייחודית (שאינה בשימוש בשירותים דיגיטליים אחרים) בת 8 עד 14 תווים, המורכבת מאותיות באנגלית וספרות. 

• הימנעו משמירת פרטי הזיהוי במקום גלוי ליד המחשב, בקובץ לא מוגן במחשב, או במקום אחר שיקל על גורם לא רצוי למצוא אותם.

• אל תמסרו את קוד המשתמש, הסיסמה או קוד האימות החד-פעמי לאף אחד. 

• יש לכם חשש שפרטי הזיהוי הגיעו לידי אדם אחר? החליפו בהקדם את סיסמתכם ואת קוד המשתמש לכניסה לחשבון. 

• אפשר להחליף סיסמה באתר הבנק, באפליקציה, במוקד התמיכה 2409*, בבנקטים של בנק הפועלים, ובפגישה עם בנקאי, בכל אחד מסניפי הבנק. קוד משתמש אפשר להחליף רק באתר הבנק, לאחר הזדהות וכניסה לחשבון, או בפגישה עם בנקאי, בכל אחד מסניפי הבנק.

• הגדירו קוד כניסה אישי למחשב ו/או למכשיר הנייד. 

• במכשירכם הנייד התקינו יישומים (אפליקציות) רק מחנויות רשמיות (App Store, Google Play) ולא דרך קישורים שקיבלתם בהודעות.

• מומלץ להשתמש במחשבכם בתוכנת אנטי-וירוס מעודכנת ובמערכת הפעלה בגרסה עדכנית, הכוללות את עדכוני האבטחה האחרונים.

על מנת לוודא כי אתם גולשים באתר הבנק, וודאו שאתם נמצאים באתר שכתובתו https://www.bankhapoalim.biz

ומקלידים את פרטי הזיהוי לחשבונכם בכתובת: https://biz2.bankhapoalim.co.il 

• קוד המשתמש והסיסמה הם אישיים ואין להעבירם לאחרים. 

• מספר ניסיונות כניסה שגויים ייגרמו לחסימת הסיסמה, על מנת לשמור על ביטחון חשבונכם. 

• לאחר מספר דקות של חוסר פעילות בחשבונכם, הקשר עם הבנק ינותק כדי למנוע פעילות לא מורשית בחשבון. 

• בכל כניסה לחשבון יוצג מועד כניסתכם האחרונה לחשבון. כך תוכלו לוודא שלא נעשתה כניסה לחשבון ללא ידיעתכם. 

• בסיום פעולתכם באתר ובאפליקציה, לחצו על כפתור ה'יציאה' להתנתקות מהחשבון. 

למידע על כניסה באמצעות אפליקציית פועלים PASS 

תמיכה לשירותכם: יש לכם שאלות בנושא דיגיטל? 

אנו עומדים לשירותכם במוקד השירות והתמיכה ביישומי הדיגיטל - 2409*