פניות הציבור
פניות הציבור
אנו בבנק הפועלים רואים בכל פנייה הזדמנות להקשיב, לסייע ולהשתפר.
יחידת פניות הציבור פועלת במקצועיות, אובייקטיביות, הוגנות ושקיפות תוך הקפדה על בדיקה מקצועית ויסודית של כל פנייה על מנת לספק מענה מקצועי, מקיף ומכבד ולחזק את האמון והקשר עם לקוחותינו.
יש לכם פנייה שלא קיבלה מענה?
צוות פועלים TOP ידאג שהיא תיפתר בצורה מלאה ומקצועית תוך יום עסקים אחד. חייגו 2406* או ב-WhatsApp
שעות הפעילות: ימים א'-ה' 8:30-19:00 ובימי ו' 8:00-12:30
או מלאו את הפרטים ונחזור אליכם:
לפניה בנושאים נוספים:
באפשרות רשויות החוק וגורמים שהוסמכו על ידי בית המשפט, להגיש בקשה וצו שיפוטי להמצאת מסמכים בדרכים הבאות:
דוא"ל: law.team@poalim.co.il
דואר ישראל: צוות מידע לרשויות החוק, בנק הפועלים בע"מ, רחוב אלנבי 126 תל אביב, מיקוד 6581805.
טלפון: 03-5675732
פקס: 03-7422372
עו"ד המייצג לקוח/צד ג' ניתן לפנות בדרכים הבאות:
דוא"ל: ikulim-matav@poalim.co.il
דואר ישראל: מנחם בגין 5 בית דגן
פקס: 03-9608991
יש לכם חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע בחשבון או באפליקציית bit?
הבנק מפעיל מנגנוני פיקוח ובקרה שונים במטרה למנוע ולזהות התנהלות שאינה תקינה.
להגשת תלונה לפניות הציבור
בטלפון: 03-5673697 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30-15:00.
טופס פנייה>>
בפקס: 03-7136146
בדואר ישראל: בנק הפועלים, שדרות רוטשילד 50, תל אביב 6688314.
חשוב לדעת:
באמצעות הקשה על כפתור 'שליחה' הנך מאשר/ת כי קראת ואת/ה מסכים/ה למדיניות הפרטיות של הבנק, לרבות כי המידע שתזין בטופס זה נמסר על ידך מרצונך החופשי, כי המידע ישמש לצורך טיפול בפנייתך ו/או מטרות אחרות המפורטות במדיניות הפרטיות וכי אנו עשויים לשמור את המידע במאגרי המידע של הבנק ולהצליב אותו עם כל מידע אחר על אודותיך אשר מצוי בידינו.