אמנת השירות
של פניות הציבור

אמנת השירות 
של פניות הציבור


 





בפניות הציבור פועלים מתוך הערכים הבאים:

מקצועיות
אחריות ויושרה
הוגנות ושקיפות
אמפתיה
חשוב לנו שתקבל שירות TOP
 

לא קיבלת מענה לפניה שלך? פועלים TOP יקחו את זה מכאן 

דברו איתנו בטלפון - *2406

או לחצו כאן למטה

 
 
לפרטים נוספים
לפרטים נוספים
אם לדעתכם נפלה טעות בדיווח שביצע הבנק בדוח נתוני אשראי, אנא פנו לכתובת המייל: natunei.ashrai@poalim.co.il
דוא"ל: law.team@poalim.co.il
דואר ישראל: צוות מידע לרשויות החוק, בנק הפועלים בע"מ, רחוב אלנבי 126 תל אביב, מיקוד 6581805.
טלפון: 03-5675732
פקס: 03-7422372 
קבלת מידע על עיקול בחשבונך ובקשה לתשלום העיקול ניתן באפליקציה או באתר הפרטי
 
עו"ד המייצג לקוח/צד ג' ניתן לפנות בדרכים הבאות:
דוא"ל: ikulim-matav@poalim.co.il
דואר ישראל: מנחם בגין 5 בית דגן
פקס: 03-9608991

להגשת תלונה לפניות הציבור 

אנחנו לשירותך בטלפון 03-5673697, בימי ראשון עד חמישי בין השעות  08:30-15:00.

ניתן להגיש תלונה בערוצים הבאים:

טופס פנייה>>
בפקס: 03-7136146
בדואר ישראל: בנק הפועלים, שדרות רוטשילד 50, תל אביב 6688314

 

חשוב לדעת: 

יחידת פניות הציבור אינה מטפלת בבקשות לביצוע פעולות או לקבלת מידע אודות החשבון.
במידת הצורך ניתן לפנות ל"פועלים בטלפון" 2407* או באמצעות התכתבות עם בנקאי באתר או באפליקציה.
 



לצפיה בדוחות משנים קודמות>>