ב-7 באוקטובר השתנתה המציאות הישראלית לבלי היכר, והותירה אותנו המומים וכואבים. המלחמה הקשה שנקלענו אליה גררה את המשק כולו למצב חירום מתמשך, בו לצד האבל האישי והלאומי והדאגה הגוברת לגורל החטופים, זכינו לראות גם ערבות הדדית והתגייסות חברתית אדירה למען העם והמדינה. 
מאז פרוץ מלחמת 'חרבות ברזל' פעל הבנק ללא הרף כדי לסייע ללקוחות, לתמוך בעובדות ובעובדים ולספק מענה לצרכים המתפתחים של החברה האזרחית. 

כבר בתחילת המלחמה הקמנו קרן חירום תחת ׳פועלים בקהילה׳ בהיקף של 10 מיליון ₪, שהעניקה סיוע כספי מיידי לשירותי הרפואה וההצלה, לשירותי תמיכה נפשית, לציוד בסיסי לחיילי צה"ל ולצרכים המיידיים של משפחות יישובי העוטף. 

בהמשך, הקמנו גם את 'קרן פועלים לתקומה' בהיקף של 100 מיליון ₪, שפועלת לחיזוק ופיתוח חוסן אישי, קהילתי וכלכלי של אנשים, קהילות ועסקים בנגב המערבי. 

בצד זאת, 'המרכז לצמיחה פיננסית' פיתח מעטפת כלים ייעודית להתנהלות פיננסית המותאמת לאתגרי התקופה עבור משקי בית ועסקים קטנים, שכללה הפעלת חמ"לים למענה על שאלות לעצמאים ומוקד סיוע לעסקים. בנוסף, אלפי עובדות ועובדי הבנק סייעו ליוזמות של עמותות ולחברה האזרחית בכל רחבי הארץ. 
עם התארכות המלחמה, הרחיב הבנק את התמיכה בעשרות ארגונים ומיזמים שנתנו מענה לצרכים המשתנים בחברה האזרחית. מעטפת התמיכה המתמשכת של הבנק מסייעת בתהליכי ההתמודדות והשיקום, בניסיון לאפשר להמשיך לחיות, ללמוד, להתפתח ולחלום – גם בצל המלחמה. 

מעטפת התמיכה של הבנק בתקופת המלחמה:

• בריאות הגוף והנפש: תמיכה בבתי חולים, ארגוני הצלה (מד"א, איחוד הצלה ועזרה למרפא), מוקדי סיוע (נט"ל, ער"ן ועוד), מרכזי שיקום, ארגון נכי צה"ל ובמיזמים לפיתוח והתאמת עזרים לשיקום פצועים.

• סיוע ותמיכה במשפחות החללים: תמיכה בצוותים של זק"א ובעמותות וארגוני סיוע למשפחות החללים, החטופים והנעדרים. 

• bit חברתי במלחמה: העברת תרומות לארגוני סיוע באמצעות כפתור ייעודי באפליקציה, בהם מד"א, ער"ן, ארגון נפגעי פעולות האיבה, 'לב אחד' ומטה החטופים. 

• חיילים וכוחות הביטחון: רכישת ציוד רפואי מציל חיים לטיפול בפצועים בשטח ואספקה למתחמי התרעננות לחיילים שחזרו מהחזית.

• משפחות מפונים: סיוע בהנגשת פתרונות דיור זמניים ופתרונות לטווח ארוך, אבזור מרכזי מפונים במוצרי חשמל חיוניים, מימון השכרת רכבים חלופיים ותמיכה בפעילויות הפוגה עבור ילדות וילדים מפונים ורכישת מחשבים עבורם.

• סיוע ישיר ליישובים: תמיכה ביישובים אופקים, כיסופים, גבים, בארי, סעד, ניר יצחק, סופה ונירים.

• צמיחה פיננסית: סיוע לעסקים קטנים בנגב המערבי שנפגעו במלחמה, הנגשת כלים וידע להתנהלות פיננסית ולמיצוי זכויות למשפחות המפונים ותמיכה בהקמת מוקד חירום המקשר בין תורמים לעמותות לפי צורכי השטח. 

חשוב לדעת

• יובהר כי הבנק אינו צד ו/או אחראי לשירותים הניתנים ע"י העמותות או מי מטעמן בכל דרך שהיא ו/או לכל פעולה שתבוצע בקשר להם. 

• אין לראות בתכנים המוצגים להלן משום ייעוץ או הכוונה או המלצה מטעם הבנק לביצוע פעולה/ות כלשהי/ן, ואין בהם כדי להוות תחליף לייעוץ אישי או מקצועי המתחשב בנתוניו האישיים של כל אדם.